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齊普生成功簽訂中石油云南銷(xiāo)售公司核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項(xiàng)目
2019年1月，憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，及良好的服務(wù)口碑，齊普生在中石油云南銷(xiāo)售公司核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保采購(gòu)中脫穎而出，成功中標(biāo)中石油云南銷(xiāo)售公司全省核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)。
中國(guó)石油天然氣股份有限公司云南銷(xiāo)售分公司隸屬于中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)有特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)，主要負(fù)責(zé)中國(guó)石油在云南省的成品油批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，以及便利店、潤(rùn)滑油、化工產(chǎn)品和汽車(chē)服務(wù)等非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。公司下設(shè)16個(gè)州市分公司和7個(gè)控參股公司，在用油庫(kù)13座，運(yùn)營(yíng)加油站665座，銷(xiāo)售能力400萬(wàn)噸。
中石油云南銷(xiāo)售公司核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包含多個(gè)廠商不同類(lèi)型的交換機(jī)、路由器等設(shè)備，且對(duì)問(wèn)題響應(yīng)及業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間要求很短，因此通過(guò)對(duì)中石油云南銷(xiāo)售公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需求的充分調(diào)研，齊普生特別制定了一套快速、周到、系統(tǒng)的服務(wù)解決方案，方案內(nèi)容主要包括：
1、 針對(duì)客戶設(shè)備老化及故障率高的情況，提供1臺(tái)H3C S7506E、15臺(tái)H3C S5500V2新設(shè)備做為現(xiàn)場(chǎng)備機(jī)，及為全網(wǎng)核心設(shè)備提供5*10*NBD級(jí)別的備件先行更換運(yùn)維服務(wù)，并優(yōu)先選擇10個(gè)邊遠(yuǎn)地州公司，使用新設(shè)備對(duì)舊設(shè)備進(jìn)行替換改造。
2、 建立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專(zhuān)人駐場(chǎng)服務(wù)；提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持；提供重大時(shí)刻7×24小時(shí)專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)值守服務(wù)；地州現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)做到現(xiàn)場(chǎng)4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)并及時(shí)處理故障；定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患。
3、 培訓(xùn)服務(wù)方面，按照客戶的實(shí)際需求，每年為客戶量身定制專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；技術(shù)資料服務(wù)方面，為客戶提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要技術(shù)資料。
4、 客戶經(jīng)理與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，定期與客戶溝通以提高服務(wù)質(zhì)量；年度服務(wù)結(jié)束時(shí)，詳細(xì)整理提交服務(wù)總結(jié)報(bào)告，以備相關(guān)工作人員了解設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)情況，真正做到為客戶著想，為客戶使用全周期保駕護(hù)航。
專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)形象和業(yè)內(nèi)良好的口碑，使齊普生在眾多服務(wù)商中脫穎而出；雄厚的綜合實(shí)力和用心的服務(wù)態(tài)度，使齊普生成功抓住了機(jī)會(huì)。齊普生致力于將運(yùn)維服務(wù)做到客制化，使運(yùn)維方案更適合其行業(yè)特點(diǎn)需求。在今后對(duì)中石油云南銷(xiāo)售公司全省網(wǎng)點(diǎn)的維保服務(wù)中，齊普生將會(huì)一如既往的堅(jiān)持“立事于行，服務(wù)于心”的服務(wù)理念，從客戶立場(chǎng)出發(fā)，從客戶應(yīng)用需求出發(fā)的宗旨，為了讓客戶感受到更具價(jià)值的服務(wù)而不斷努力！