本次項(xiàng)目涉及到人力資源和社會(huì)保障部及全國32個(gè)省級(jí)社保單位。是部、省社保部門重要的聯(lián)絡(luò)通道，所以該網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性不容半點(diǎn)差錯(cuò)，在維保期內(nèi)齊普生為人力資源和社會(huì)保障部提供及時(shí)高效的服務(wù)得到了用戶的高度認(rèn)可。2019年伊始便與用戶再次成功續(xù)簽。

齊普生公司依據(jù)多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)用戶設(shè)備使用情況以及對(duì)服務(wù)績效目標(biāo)考核的需求，充分審視網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過對(duì)全網(wǎng)設(shè)備健康性評(píng)估，為用戶提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)。本次運(yùn)維服務(wù)涉及以下內(nèi)容：

?  7*24小時(shí)的電話支持服務(wù)；

?  提供1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；

?  保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何由設(shè)備本身或相關(guān)問題造成的故障，給予免費(fèi)維修或更換；

?  定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀況跟蹤，提供遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)；

?  提供1年2次的32個(gè)省級(jí)單位及人力資源和社會(huì)保障部的現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)；

?  提供半年和年度維護(hù)總結(jié)報(bào)告；

?  提供機(jī)房搬遷現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)；

?  提供MSTP線路帶寬升級(jí)和SDH線路配置變更為MSTP線路過程中的技術(shù)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)；